Garantie en retourneren

Controleer je bestelling altijd zo snel mogelijk na ontvangst. Op deze manier weet je zelf of de bestelling helemaal in orde is en kun je ons tijdig op de hoogte stellen van eventuele manco's of andere klachten.

Je mag artikelen binnen 14 dagen, na ontvangst van de artikelen, terugsturen of terug brengen. Op onze pagina met retourbeleid kun je alle informatie vinden over het retourneren van artikelen. Indien van toepassing ontvang je je geld terug. Het bedrag wordt binnen enkele werkdagen (maar altijd binnen 2 weken) op je rekening teruggestort. Komen alle artikelen van de bestelling retour? Dan crediteren we ook de, bij het plaatsen van de bestelling, betaalde verzendkosten. Graag wel in de originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) terug sturen.

In geval van breuk of manco (aantal ontvangen stuks is anders dan op de pakbon) sturen we zo snel mogelijk de ontbrekende of vervangende artikelen op.

Helaas is het niet mogelijk om artikelen te ruilen, in overleg kan dit eventueel wel bij ons magazijn.

Wanneer je na het in gebruik nemen van de artikelen nog een klacht over het artikel hebt, laat dit ons dan zo snel mogelijk weten. Wij zullen in overleg zoeken naar de beste, passende, oplossing.

Balluca.nl staat er voor in dat de producten voldoen aan de vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Ter bescherming van jou als koper is de Wet "Kopen op Afstand" door de overheid in het leven geroepen. In de wet staat dat je veertien dagen bedenktijd krijgt als je een product op afstand koopt. Je kunt het product dan thuis bekijken en bedenken of het product echt wel is wat je wilt hebben. Wil je het product toch niet hebben? Dan kun je je geld terugkrijgen als je het product tijdens de bedenktijd terugstuurt. Deze bedenktijd heet ook wel zichttermijn. Je bedenktijd gaat in als je het product ontvangt. Wil je, in het kader van deze wet, een product terugsturen? Laat ons dit dan binnen de veertien dagen weten, voordat je het terugstuurt.JeU hoeft geen reden op te geven waarom je de artikelen terug wilt sturen. Uiteraard stellen wij het wel op prijs als je ons een reden kunt aangeven. Voorwaarde voor het retourneren is wel dat de artikelen goed en degelijk verpakt retour gestuurd worden en de artikelen ongebruikt, onbeschadigd en nog in de originele verpakking zijn. Je ontvangt, na controle van de retour artikelen, een creditnota. De verzendkosten voor het retour zenden worden niet voor onze rekening genomen. De verzendkosten welke je hebt voldaan bij je bestelling worden, bij retournering van de gehele bestelling, wel terugbetaald.